Выбор автосалона. Советы бывалых
Перед тем как отправиться в автосалон.
Обзвоните автосалоны и поинтересуйтесь наличием или возможностью привезти под заказ нужную Вам марку именно той комплектации, что Вам подходит. При этом удобно воспользоваться телефонным справочником автосалонов Вашего города или сайтом с каталогом автосалонов. Если в Вашем списке достаточно большое количество адресов, то удобно результаты переговоров с менеджерами выписывать на отдельный лист в виде таблицы.
При разговоре дополнительно уточните следующую информацию:
- Сроки поставки автомобиля нужной комплектации, если его нет в наличии;
- Фиксируется ли цена до поставки автомобиля на период его ожидания;
- Уточните валюту и курс. Некоторые недобросовестные салоны устанавливают свой курс валюты по отношению к рублю. Многие покупателей обнаруживают это уже у кассы после подписания договора;
- Уточните стоимость технического обслуживания. Она может иметь существенные различия от неприлично высокого до совершенно бесплатного. Слишком малая стоимость или вовсе бесплатное техническое обслуживание может послужить поводом для опасений. Дело в том, что покупатели авто сталкивались со случаями продажи подержанных автомобилей под видом новых после соответствующей реставрации. Разумеется, при этом продавец заинтересован в том, чтобы Ваш автомобиль обслуживался в сервисе при самом автосалоне. Особенно настороженно отнеситесь к тем автосалонам, где в течение какого-либо срока после покупки авто требуется проходить техническое обслуживание только в их сервисе.
Будьте готовы посетить не один автосалон. Оставшиеся в списке претенденты расположите в порядке их удаленности от Вашего дома или места работы, при этом учтите удобство проезда на общественном транспорте. Это поможет сократить уйму времени при прохождении технического обслуживания или выяснении вопросов при гарантийном случае. Спланируйте маршрут, что бы траектория перемещений по городу не была похожа на траекторию движения шахматных фигур. Хорошо спланированный маршрут позволит сэкономить уйму времени и сил, которые лучше потрать на пристрастное изучение посещаемого салона.
Помните, хорошо спланированный маршрут позволит сэкономить массу времени и сил, которые лучше потрать на детальное изучение посещаемого автосалона.
В автосалоне.
В первую очередь, оцените удобство парковки. Отсутствие свободных мест еще не говорит о популярности автосалона, а его популярность – о качестве оказываемых услуг, а вот затруднения при последующих посещениях, скорее всего, вызовет. Особенно следует заострить внимание на удобство парковки в центре города.
При изучении договора купли-продажи в первую очередь обратите внимание:
- В договоре должна быть прописана полная комплектация автомобиля и перечень установленного оборудования. Если перечень оговаривается в приложении к договору, то обязательно проверьте наличие необходимых печатей на документе. В противном случае может оказаться, что заберете автомобиль после оплаты, к примеру, обутый в резину российского производства вместо дорогостоящей импортной.
- Если автомобиль привозиться под заказ, то удостоверьтесь в наличии пункта, где говориться о штрафных санкциях в случае отклонений от оговоренного срока поставки. Выясните, в каких случаях этот срок может быть увеличен. Оправданы ли они?
- Удостоверьтесь в отсутствии пункта, позволяющий продавцу увеличить стоимость автомобиля за время Вашего ожидания.
- Убедитесь, что стоимость автомобиля в договоре указана именно в той валюте, в которой Вы планируете производить оплату.
- На всякий случай уточните, на каких условиях Вы можете расторгнуть договор, обязаны ли Вы при этом выплатить неустойку и в каком размере.
Попутно оцените вежливость и компетентность менеджеров.
Не забудьте заглянуть в книгу отзывов и предложений. Бывает, что самый улыбчивый и доброжелательный менеджер превращается в настоящего хама, когда Вы обращаетесь к нему с вопросами в период эксплуатации уже купленного авто. Обратите внимание – книга отзыва тоже документ, со своими печатями, подписями и датами. Отсутствие этих атрибутов должно насторожить.
Судить об отношении к клиентам можно также и по оформлению. Чистота и уровень ее оснащения могут о многом рассказать.
Обязательно постарайтесь посетить сервисный центр автосалона. Загляните в комнату ожиданий, пообщайтесь с теми автовладельцами, кто уже приобрел автомобиль и проходит ТО, а лучше с теми, кто делает это уже не в первый раз. Поинтересуйтесь, с какими трудностями им пришлось столкнуться при покупке и обслуживании авто, были ли гарантийные случаи и как они были решены.
Старайтесь сохранять спокойствие, не демонстрируйте восторг от выбранного и увиденного автомобиля. Были случаи, когда этим пользовался недобросовестный персонал салона. Выглядело это примерно так: Вы выбрали автомобиль по душе, перед оформлением договора выясняется, что кто-то уже заказал этот автомобиль. Конечно, Вы не на шутку расстроитесь, ведь Вы нашли именно то, что давно искали и желаете получить это именно сейчас и ни минутой позже. Менеджер, увидев Ваше расстройство конечно «сжалиться» и предложит Вам за дополнительную сумму договориться с заказчиком автомобиля опередившим Вас. Понятно, что такой трюк может пройти с человеком в глубоком состоянии эйфории от предвкушения покупки…
Не заключайте договор в тот же день. По приезду домой «пробейте» автосалоны на наличие отзывов на авто форумах, сайтах автомобильных клубов и порталах. Имейте ввиду, что автосалоны, имеющие негативные отзывы в Интернет, манипулируя результатами выдачи поисковых систем, могут заполнить первую страниц поисковых систем рассказами о своем салоне или даже положительными отзывами о нем. В этой связи обязательно загляните дальше первой страницы результатов поиска. Попробуйте связаться с автором отзывов для выяснения дополнительных вопросов. Как правило, бывшие клиенты охотно идут на контакт, особенно если отзыв был отрицательным.
Выяснение приведенных вопросов проводите строго до подписания бумаг. Как правило, в договоре купли-продажи есть пункт, в котором говорится, что в случае расторжения договора с Вашей стороны, Вы обязаны выплатить неустойку – проценты от суммы указанной в договоре. Таким образом, Вы рискуете потерять не малую сумму денег или смериться с выявленными недочетами, обнаруженными после подписания бумаг.
P. S. Уважаемый читатель и будущий покупатель авто. Оставляйте свои отзывы в книгах предложений и форумах, будь они отрицательными или положительными. Кто знает скольким будущим покупателям, столкнувшимся с теми же вопросами что и Вы сейчас, поможете сделать правильный выбор. Быть может тот отзыв, который сегодня помог Вам, оставлен вчерашним читателем этой статьи.